سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

Return & Refund Policy

في RMQ (rmq.ae)، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق مميزة. نرجو قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية:

1. مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط القبول والرفض

  • تخضع جميع طلبات الاسترجاع أو الاسترداد لتقييم وموافقة صاحب المشروع.

  • يحتفظ صاحب المشروع بالحق الكامل في قبول أو رفض الطلب حسب حالة المنتج، سبب الاسترجاع، أو أي اعتبارات أخرى يراها مناسبة.

3. حالة انتهاء المدة

  • في حال انتهاء مدة الـ 10 أيام، لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الاسترداد.

  • لا يتم استرداد أي مبلغ بعد انتهاء المدة إلا في حال قرر المسؤول عن المتجر ذلك بشكل استثنائي.

4. عدم استلام الطلب

  • في حال عدم استلام الطلب من قبل المستلم لأي سبب كان، لا يتم استرداد المبلغ المدفوع.

  • يمكن استثناء ذلك فقط إذا وافق المسؤول عن المتجر على الاسترداد.

5. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل عبر واتساب:
📲 https://wa.me/971569611113